送貨服務

一般貨運資訊

運送英國大陸的標準收費如下:

快遞公司送貨,約2-3個工作天內送達(星期一至星期五):
> 訂單金額在£20.00-£30,運費為£4.95
> 訂單金額在£30.01-£49.99之間,運費為£3.29
> 訂單金額滿£50,免運費

我們對偏遠地區或群島的運費如下:

> 郵政編碼BT,HS,KA27-28,KW,PA20-49,PA60-78,PH17-26,PH30-44,PH49-50,ZE,IM,TR21-25
> 4-5個工作日內標準送貨(週一至週五)
> 訂單金額在£19.99或以下訂單金額,運費為£20.5
> 訂單金額在£20.00-£30,運費為£20.5
> 訂單金額在£30.01-£49.99之間,運費為£14.45
> 訂單金額滿£50,運費為£7.85

超過30公斤的訂單

每個訂單重量不能超過30公斤,超過此重量的訂單,在訂單處理之前我們會聯繫您。所有顧客都可以在線查看他們的訂單細節和狀態,即時查看訂單是否已經確認,正在處理中,或已發貨。訂單信息可以在’我的賬戶’中查看 當您的訂單發貨後,您會收到一封電子郵件,確認訂單已發貨,以及相關的送貨追蹤資料。

商品存貨

如果在您的訂單中有任何商品缺貨,我們不會在沒有得到指示下使用其他商品代替。然而,您可以通過聯繫我們的客戶服務團隊,指示我們用什麼其他商品代替,來發送給您。為了方便我們更好的為您挑選貨品,我們會聯繫您。

雪藏及冷凍貨品

華南行自家司機送貨範圍

1. 以下倫敦地區 E11、E14、E15、E16、E17、E18、E20、E3、SE16、SE10、SE18、SE8、SE3、IG8、IG4、N10、N11、N12、N13、N15、N17、N2、N22、N3、NW10、NW11、NW2、NW4、NW7、NW9、HA0、HA8、HA9、SW11、SW15、SW18、SW19、SW8、SW20、KT2、KT3、KT4、KT5、KT6、KT9、KT17、KT19、SM1、SM2、SM3、SM4、SM5、SM6、SM7 。您的訂單將由公司司機送貨,顧客不需要加購發泡膠箱 & 冷凍包。

以下雷丁地區 RG1、RG2、RG4、RG5、RG6、RG10、RG12、RG30、RG40、 RG41、RG42、RG45. 您的訂單將由公司司機每星期三送貨,顧客不需要加購發泡膠箱 & 冷凍包。

DHL – 其他地址

其他England 及 Wales 地區,訂單將由 DHL 送貨。

England 及 Wales 以外地區,不建議訂單,DHL可能用多於1個工作天送貨,另外會有額外運費,客戶服務將會通知你有關事宜。

2. DHL 送貨的顧客必需購買冷凍食品專用保溫箱 & 冷凍包。請在結帳前,將其添加到您的訂單中。每個保溫箱最多可容納 最多10 公斤冷凍物品。
3. 如因任何原因延遲派送(如派送失敗、無人在家、運輸公司問題、交通問題等),而造成物品解凍,華南行概不負責及不會退款。請注意,冷凍產品會在運輸過程中會解凍,購買前請斟酌考慮。我們並不建議食用已解凍產品。
4. 抵達後請冷藏,我們建議在 12小時內或製造商的指導時間內使用,以較短的時間為準。已解凍產品並不適合作食用。
5. 如果訂單超重,且訂單中有常溫物品,常溫物品可能由其他快遞公司運送。

罐頭食品

1. 我們會將罐頭物品放入保護盒中或用保護材料包裹,如果您希望有額外保護,請在結賬時備註。
2. 罐裝物品在運送過程中可能會出現凹痕,保險公司不包含這項保障,恕在這種情況下不予退款。購買相應貨品前,請顧客斟酌考慮這點。

送貨失敗

1. 請確保您為指定的送貨方式提供正確和合適的送貨地址。如因地址不完整或錯誤、家裡無人、送貨地點有額外阻礙不可能到達、大樓電子通訊問題等原因導致派送失敗,重新派送將收取額外費用。
2. 若地址拒絕收件,送貨及退貨將產生 14 英鎊的運輸費用。將從退款中扣除。